وصول مطالبات و معوقات

راهکار های و روش های وصول مطالبات








۲ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «وصول مطالبات» ثبت شده است

روش های وصول مطالبات و معوقات

روش ها و تکنیک های وصول مطالبات و معوقات

علی خویه 09122991608 روش ها و تکنیک های وصول مطالبات و معوقات

علی خویه ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ روش ها و تکنیک های وصول مطالبات و معوقات

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
وصول مطالبات

دوره اصول و مهارتهای مذاکرات حرفهای در حوزه وصول مطالبات

مدرس دوره: علی خویه

مدیر آکادمی مذاکره ایران

18سال تجربه ی اجرایی موفق

مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی و مرجع


 برنامه ریزی و جمع آوری اطلاعات در خصوص مشتری از طریق سامانه استعلام بانک مرکزی، مطالعه پرونده، وثایق مشتری، ضامنین مشتری و ...
آشنایی با شیوه ها و انواع مذاکره
توجه به نوع مشتری(حقیقی یا حقوقی)
توجه به ویژگیهای سنی، خانوادگی، تحصیلی، شغلی و طبقه اجتماعی
مشتری حقیقی
توجه به نوع عملکرد، ویژگیهای شغلی و صنفی مشتری حقوقی
تیپ شناسی و رفتارشناسی مشتریان در هنگام ملاقات حضوری و استفاده از ترفندهای مختلف (زمانی، مکانی و تکنیکهای زبانی و ...)
مذاکره نرم (ملایم) و مذاکره سخت (تهاجمی)
ارکان مذاکره علمی در وصول مطالبات
عناصر اصلی روی میز مذاکره
روانشناسی مذاکره وصول مطالبات
اصول و فنون مذاکره و متقاعدسازی مشتریان در فرآیند پرداخت اقساط یا تسویه مطالبات با تأکید بر وصول مطالبات نقدی
روش های جلوگیری از حیله و نیرنگهای مذاکره
حیطه مذاکره در وصول مطالبات
اتخاذ تاکتیک مناسب برای مذاکره؛ تهاجمی یا گریز و مدارا
تأکید بر مزایای پرداخت اقساط و بازپرداخت مطالبات
گوش دادن مؤثر به مشتری
آماده سازی پاسخ برای پرسشهای احتمالی مشتری
کشف دلیل واقعی مقاومت احتمالی مشتری و برطرف ساختن آن
ارائه راه حلها و ایجاد تسهیل در فرآیند تصمیم گیری مشتریان از جمله طرحهای تشویقی، بخشودگی جریمه و ...
جمع بندی و خاتمه



اهداف دوره : - درک اهمیت وصول و پیگیری مطالبات در بهبود عملکرد بانک - شناخت انواع مشتریان و استفاده از روشهای مختلف برای اقناع مشتری بدهکار جهت پرداخت دیون - استفاده از تمامی پتانسیلهای فردی برای کاهش مطالبات معوق - مهارت برقراری ارتباط مؤثر برای ترغیب مشتریان به پرداخت اقساط یا وصول مطالبات - ارائه راه حل به مشتریان و نحوه مذاکره صحیح

جهت هماهنگی برای برگذاری دوره برای : بانکداران و مسولان پیگیری و وصول مطالبات شعب
می توانید با شماره 09122991608 تماس حاصل فرمایید.


۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
وصول مطالبات